Click Excursions : un CRM pour piloter excursions, circuits et transferts aéroport

L'agence Click Excursions nous a confié la création d'un CRM interne sur-mesure pour orchestrer une activité aussi riche que complexe : circuits, excursions à la journée et transferts aéroport.

Le défi : une logistique dense à orchestrer

Derrière chaque réservation se cache une mécanique de précision : disponibilité des véhicules et des chauffeurs, affectation des guides, horaires de vols, points de rendez-vous, langues des clients… Piloter tout cela sur des tableurs et des messages devenait un frein à la croissance et une source d'erreurs.

La solution : un CRM taillé pour le tourisme

Nous avons développé un CRM sur-mesure qui centralise l'ensemble de l'activité de l'agence dans une seule interface, claire et rapide :

• Réservations unifiées : excursions, circuits multi-jours et transferts aéroport au même endroit.
• Planning des ressources : véhicules, chauffeurs et guides affectés sans conflit d'horaire.
• Transferts aéroport : suivi des vols, heures de prise en charge et points de rendez-vous.
• Fiches clients : coordonnées, langue parlée, historique et demandes particulières.
• Confirmations et bons de commande automatiques envoyés aux clients et aux partenaires.
• Tableau de bord : réservations à venir, taux d'occupation et chiffre d'affaires.

Les résultats

L'agence pilote désormais toute son activité depuis un outil unique. Fini les doubles réservations de véhicules et les transferts oubliés : chaque prestation est planifiée, confirmée et suivie. Les équipes gagnent du temps sur l'administratif et se concentrent sur l'essentiel — offrir une expérience mémorable aux voyageurs.

Un CRM qui grandit avec l'agence

Parce qu'il est sur-mesure, ce CRM peut évoluer : nouvelles prestations, connexion à un site de réservation en ligne, paiement, ou même un assistant IA pour répondre aux demandes 24h/24. C'est tout l'intérêt d'un outil qui vous appartient réellement.

Vous gérez une agence de voyage, d'excursions ou de transport ? Nous construisons l'outil qui simplifie votre quotidien.